الدعم والمساعدة

من شاشة 'ربط الشبكات'، اختر المزوّد (Infinity EV، Sha7en، IKARUS، ELSEWEDY Plug، Mega Plug، Taqa Volt، أو Electra) ثم أدخل بيانات الدخول الخاصة بك في تطبيق ذلك المزوّد. كل البيانات مشفّرة قبل التخزين.

إذا لم نجد محطة متاحة في نطاق بطاريتك، سنرسل تنبيه. تستطيع: (1) الانتظار عند المحطة المشغولة، (2) خفض هدف الشحن للوصول لمحطة أبعد، أو (3) العودة لأقرب محطة متاحة خارج المسار.

ماشي لا يعالج المدفوعات. عند شحن المحفظة، نوجّهك مباشرة لبوابة الدفع الرسمية للمزوّد.

أي سيارة كهربائية مع وصلة CCS2 أو TYPE_2 (المعايير المعتمدة في مصر). ندعم BYD, Tesla, Hyundai, Kia, MG, Volvo، وغيرها.

خطة الرحلة تُحفظ على جهازك قبل الانطلاق، فتعمل الملاحة حتى مع انقطاع الشبكة. تحديثات حالة المحطات اللحظية تتطلب إنترنت.

من شاشة الإعدادات > الحساب > حذف الحساب. أو راسلنا على privacy@mashi.world لطلب الحذف الكامل.